Ouvidoria
O que é Ouvidoria?
 
Ouvidoria é a instância de controle e participação social responsável pelo tratamento das reclamações, solicitações, denúncias, sugestões e elogios relativos às políticas e aos serviços públicos prestados, com vistas ao aprimoramento da gestão pública.
Este órgão atua na proteção ao direito à cidadania, promovendo um canal de comunicação para a sociedade que facilite o recebimento e encaminhamento ao órgão competente de manifestações dos cidadãos, que contenham reclamação, solicitação, denúncia, sugestão ou elogio, em relação à atuação desta instituição.
 
Como se manifestar?
 
Para facilitar o contato do cidadão com as ouvidorias do Poder Executivo federal foi criado o e-OUV – Sistema Eletrônico de Ouvidoria. Através dele é possível registrar uma manifestação, consultar o andamento e verificar a resposta. Por isso a Ouvidoria do IFAP utilizará exclusivamente o sistema e-OUV para que os cidadãos possam se manifestar.
Em caso de dúvida sobre como utilizar o Sistema Eletrônico de Ouvidoria do Poder Executivo Federal, há um tutorial de orientação para o cidadão que mostrará o passo a passo para registrar uma manifestação, que pode ser encontrado no endereço: https://www.ouvidorias.gov.br/ouvidorias/orientacoes/tutoriais.
 
Contato E-mail:  Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.
 
Responsável
Raoni Batista de Sousa
Ouvidor Geral do IFAP
 
 Acesse o e-OUV:
 
 

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